レコルにログインできない

レコルにログインできない

■「IDまたはパスワードが正しくありません。ご確認ください。」と表示される場合
以下のログイン情報が正しく入力されていない可能性があります。

契約ID
ログインIDまたはメールアドレス
※メールアドレスは利用者管理で設定されている必要があります。
パスワード
※全角半角が正しく入力されているか、スペースが入っていないかご確認ください。

上記を正しく入力してもログインができない場合は、パスワードを再設定してください。
詳しい操作手順は、パスワードを再設定したいをご覧ください。
※一般の従業員でメールアドレスが設定されておらず、パスワードの再設定が自身でできない場合は、管理者へパスワードの再設定を依頼してください。

<アカウントのロックアウトについて>
不正アクセスに対する仕組みとして、連続でパスワードを間違えてログインを実施した場合、一時的に対象アカウントがロックアウトされます。
正しいログイン情報を入力した場合もロックアウト状態によりログインができていない可能性があるため、一定時間経過後に再度ログインの操作にてご確認ください。
※管理者によるロックアウトの解除はできません

■「アクセス可能なIPアドレスが制限されています。 ネットワークをご確認ください。」と表示される場合
レコルにアクセス可能なIPアドレスが制限されており、許可されていないネットワークからアクセスしているためログインができません。
管理者にアクセス可能なIPアドレスを確認してください。

なお、誤ったIPアドレスを登録してしまい、システム管理者でもログインができなくなった場合は<お問い合わせフォーム>よりお問い合わせください。
弊社サポート担当がログイン制限を無効に変更いたします。

対象環境の確認が必要になるため、お問い合わせ内容には以下の内容を記載してください。
会社名
契約ID
誤ったIPアドレスを登録してしまいログインできなくなった旨

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